lundi 27 décembre 2010
mercredi 15 décembre 2010
mardi 7 décembre 2010
Au secours Internet ne fonctionne plus!!! Adieu FB, blogs, et autres sites favoris?? NON !
J'entends souvent cette phrase ici et là et je me dis ça suffit, il faut que j'y remédie!! Alors voilà les fournisseurs d'accès autant qu'ils ont ont tous une obligation de résultat : vous fournir la prestation. Alors si la connexion ne fonctionne pas vous devez dans un premier temps contacter le service technique. C'est la première étape.
Puis en cas d'inertie, vous devez faire un courrier en recommandé avec AR ( parfois un mail suffit). C'est la deuxième étape.
Si rien ne bouge, ou alors que ça bouge sans résultat, vous pouvez réclamer un remboursement au prorata des jours de coupures. Essayez de noter les périodes d'absence de service pour solidifier la réclamation. Voilà. C'est l'article 1147 du code civil qui l'a dit et la jurisprudence l'a confirmé maintes fois ( décisions des tribunaux).
A bon entendeur
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